Garantías y Devoluciones

🔒 Garantía y Devoluciones – Compra con confianza en Vapsense

En Vapsense queremos que tu experiencia sea siempre satisfactoria. Por eso, te ofrecemos una política clara de garantías y devoluciones basada en la legislación vigente.

📆 Garantía legal de productos

De acuerdo con el artículo 123 del RDL 1/2007, todos los productos de carácter duradero (como dispositivos electrónicos) tienen una garantía de 3 años desde la fecha de entrega.

• El defecto debe notificarse en un plazo máximo de 2 meses desde su detección.

• La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.

• No cubre daños por uso inadecuado, desgaste normal, caídas, humedad, cortocircuitos o modificaciones del dispositivo.

🔧 Si se verifica que el dispositivo presenta un defecto cubierto por la garantía, procederemos a su reparación o reemplazo. Si ninguna de estas opciones fuera posible, se emitirá un bono de descuento para tu próxima compra.

❗ En caso de que el producto funcione correctamente tras la revisión técnica, el cliente deberá asumir los costes de envío.

❌ Exclusiones de garantía

• Baterías externas: 3 meses de garantía (vida útil estimada de 300 ciclos de carga).

• Consumibles sin garantía: atomizadores, resistencias, líquidos, pods desechables y accesorios.

  • Notifica cualquier problema con estos productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

• Modificaciones de firmware o actualizaciones anulan automáticamente la garantía.

📩 ¿Cómo gestionar una garantía?

Envía un correo a info@vapsense.es indicando:

• Número de pedido

• Producto afectado

• Descripción del problema

👉 Es imprescindible presentar ticket o factura de compra y la caja original del dispositivo para validar cualquier garantía.

🚨 Consejos para mantener tu garantía válida:

• Utiliza únicamente baterías y cargadores compatibles.

• Apaga el dispositivo cuando no esté en uso.

• No intentes reparar el equipo por tu cuenta.

• No cargues baterías sin supervisión.

• No transportes baterías sueltas en bolsos o bolsillos.

• Mantén tus dispositivos limpios, secos y en buen estado.

↩️ Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme al artículo 102 del RDL 1/2007.

Para ejercer el derecho de desistimiento:

1. Envía un email a info@vapsense.es manifestando tu decisión de forma clara.

2. Deberás devolver el producto en un máximo de 14 días desde la notificación.

3. Se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (excepto si elegiste un envío exprés u opción premium).